Napisz do nas...

Aktualności

System Zarządzania w TCI Polska Sp. z o.o.

W ostatnich dniach lipca certyfikowany został System Zarządzania gdyńskiej firmy TCI Polska Sp. z o.o. Choć certyfikacja dotyczyła zgodności z normą ISO 9001:2008, System spełnia również wymagania PN EN ISO/IEC 17020:2006, na zgodność z którą ma być w przyszłości akredytowany. Dodatkowo System Zarządzania zintegrowany został z nowatorską aplikacją OperateTCI, stworzoną przez TCI Polska do rejestracji procesu inspekcji na statkach.

2010.08.03

Vogel & Noot Packaging Polska S.A. z certyfikatem Systemu Zarządzania

Nasz klient, znany producent puszek z Tczewa, dołączył do grona firm zarządzających jakością swoich wyrobów. W trakcie przeprowadzonego przez audytorów DNV audytu, stwierdzono tylko jedną niezgodność z wymogami normy ISO 9001:2008.

 

2010.05.19

Certyfikat IFS-5 dla Kadek Sp. z o.o.

Po audycie przeprowadzonym w dniach 3-4 lutego System Zarządzania firmy Kadek Sp. z o.o. zyskał kolejny certyfikat, tym razem na zgodność ze standardem IFS - International Food Standard. Norma ta została opracowana przez niemieckie i francuskie sieci handlowe oraz hurtownie w celu zagwarantowania jakości wyrobów sprzedawanych pod ich własną marką. Norma jest bardzo restrykcyjna pod względem bezpieczeństwa i higieny wyrobu, dlatego jej wdrożenie jest dla Kadek Sp. z o o. dużym osiągnięciem, zapewniającym firmie miejsce wśród wiodących producentów polskiego przemysłu spożywczego. Cieszymy się, że mogliśmy współtworzyć ten sukces!

2010.02.08

Zobacz wszystkie wiadomości...

Warsztaty SPC

to seria dedykowanych szkoleń wspomagających proces wdrożenia SPC. Ich program i zakres jest zawsze dostosowywany do potrzeb grupy.

Co zyskasz?

1. Umiejętność stosowania metod statystycznych w różnych obszarach zarządzania.

2. Umiejętność wykorzystania funkcji statystycznych MS Excel.

Przykłady programów

Podstawy statystyki technicznej

1. Omówienie podstawowego modelu statystyki indukcyjnej.

2. Klasyfikacja cech pomiarowych.

3. Statystyka opisowa:

   • percentyle i kwartyle,

   • miary tendencji centralnej,

   • miary zmienności,

   • grupowanie danych i histogramy,

   • wstępna ocena rozkładów statystycznych,

   • metody prezentacji danych.

4. Rozkład prawdopodobieństwa:

   • rozkłady prawdopodobieństwa cech dyskretnych,

   • rozkłady prawdopodobieństwa cech ciągłych.

5. Przedziału ufności i przypadkowości rozrzutu.

6. Krótki przegląd podstawowych testów statystycznych.

Statystyczna kontrola wyjściowa

1. Przegląd wymagań związanych ze statystyczną kontrolą odbiorczą.

2. Omówienie pojęć i definicji stosowanych w normie PN –ISO 3534.

3. Ocena odbiorcza jakości partii wyrobów – prezentacja i ćwiczenia:

   • kontrola odbiorcza produktów sztukowych,

   • ciągła kontrola odbiorcza wg oceny alternatywnej,

   • kontrola odbiorcza małych partii wg oceny alternatywnej,

   • kontrola wg oceny alternatywnej,

   • kontrola z oceną liczbową.

4. Ocena wyrywkowa jakości partii wyrobów – prezentacja i ćwiczenia:

   • kontrola wyrywkowa metodą alternatywną,

   • kontrola wyrywkowa metodą liczbową.

5. Wielokryterialna metoda kwalifikacji dostawców przedsiębiorstwa – prezentacja i ćwiczenia.

MSA - statystyczna ocena systemów pomiarowych

1. Przegląd wymagań zdolności i niezawodności systemów pomiarowych, zawartych w normach jakościowych.

2. Omówienie definicji i pojęć stosowanych w normie PN –ISO 10012.

3. Znaczenie środków kontrolno-pomiarowych.

4. Procedury badania zdolności – prezentacja i ćwiczenia:

   • zakres tolerancji a rozdzielczość przyrządu pomiarowego,

   • ocena nowych lub używanych systemów pomiarowych przed odbiorem od dostawcy lub na przewidywanym stanowisku u klienta,

   • ocena nowych używanych systemów pomiarowych przed odbiorem u klienta lub w miejscu ostatecznego zastosowania,

   • ocena nowych lub używanych, zautomatyzowanych systemów pomiarowych przed odbiorem u klienta lub w miejscu ostatecznego zastosowania,

   • badanie liniowości systemów pomiarowych,

   • zasady analizy stabilności systemów pomiarowych.

5. Przegląd nietypowych przypadków analizy zdolności pomiarowej:

   • przydatność atrybutywnych środków kontrolnych,

   • kontrole wzrokowe,

   • procesy selekcji i pomiarów stuprocentowych,

   • procesy ograniczone jednostronnie.

6. Postępowanie w przypadku systemów pomiarowych niezdolnych.

7. Przegląd typowe problemów decyzyjnych, związanych z oceną zdolności środków kontrolnych – prezentacja i ćwiczenia.

CSA - analiza satysfakcji klienta

1. Jakość wytobów i usług:

   • struktura procesu zaspokajania potrzeb rynkowych przez przedsiebiorstwo,

   • rynkowe uwarunkowania procesu zaspokajania potrzeb,

   • techniczna jakość produktu,

   • sensoryczny profil produktu,

   • marketingowa jakość produktu.

2. Mikroekonomiczne uwarunkowania zarządzania jakością, jako podstawowy składnik badania satysfakcji klienta:

   • jakość produktu jako kategoria,

   • rola jakości w procesie decyzyjnym klienta,

   • badania marketingowe w procesie zarządzania jakością.

3. Metody i narzędzia statystyczne w badaniu satysfakcji klienta:

   • projektowanie badań satysfakcji klienta,

   • techniki badań satysfakcji klienta,

   • pomiar i analiza danych.

4. Wybrane modele badań wykorzystywane w badaniu satysfakcji klienta:

   • badanie reakcji klientów na innowacje i zmiany,

   • badania opinii i postaw klienta,

   • badanie preferencji i upodobań klienta,

   • badanie stopnia spełnienia oczekiwań i miary niezawodności.

5. Statystyczna analiza satysfakcji klienta:

   • najważniejsze obrazy graficzne rozkładu zadowolenia klienta,

   • wskaĽnik satysfakcji klienta (CSI),

   • skalowanie wielowymiarowe (CA),

   • mapa jakości (BCG),

   • analiza korelacji i regresji,

   • testy statystyczne.

6. Przykładowa procedura analizy zadowolenia klienta.